Tham khảo

Quyền riêng tư tại tp77 và dữ liệu bạn khai

Chính sách quyền riêng tư này nói rõ chúng tôi thu gì khi bạn mở tài khoản và nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, cùng cách bạn yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu.

Dữ liệu ví và tài khoảnNhật ký đăng nhậpQuyền xem, sửa, xoáHỗ trợ tiếng Việt
tp77 Quyền riêng tư tại tp77 và dữ liệu bạn khai
GIỮ AN TOÀN

Cách chúng tôi bảo vệ và lưu dữ liệu

Phiên đăng nhập của bạn đi qua kết nối mã hóa, và mã xác minh gửi về số điện thoại đã gắn với tài khoản. Dữ liệu giao dịch tách khỏi hồ sơ chơi: chỉ nhóm xử lý thanh toán và hỗ trợ mới tra được khi bạn báo lệch một lệnh nạp. Khi bạn đổi thiết bị, hệ thống hỏi lại mã xác minh trước khi cho vào ví tài khoản. Đây là cách chúng tôi giữ dữ liệu vừa đủ dùng, không thu thêm thứ bạn không cần khai.

Xác minh ví khi rút tiền

Lệnh rút chỉ chạy khi số ví nhận trùng với ví bạn đã nạp bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bước này chặn người khác đăng nhập rồi chuyển tiền sang ví lạ.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie cần thiết để giữ phiên đăng nhập và nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Bạn tắt được cookie trong trình duyệt, nhưng sẽ phải đăng nhập lại mỗi lần truy cập.

Thời gian lưu hồ sơ

Hồ sơ tài khoản đã đóng vẫn được giữ trong thời hạn mà quy định kế toán và pháp luật đòi hỏi, sau đó xoá hoặc ẩn danh. Bạn nhận thông báo khi yêu cầu xoá xử lý xong.

Ai tra được dữ liệu của bạn

Chỉ nhóm vận hành và hỗ trợ khách hàng mở được hồ sơ, và chỉ khi xử lý giao dịch hoặc yêu cầu của bạn. Nhật ký nội bộ ghi lại mỗi lần mở hồ sơ.

ĐƯỜNG LIÊN HỆ

Liên hệ tp77 để xem, sửa hoặc xoá dữ liệu

Bạn muốn xem, sửa hay xoá dữ liệu trong tài khoản? Nhắn cho đội hỗ trợ tiếng Việt qua khung chat trong trang hoặc gửi thư tới hộp thư riêng tư của chúng tôi. Khi gửi, ghi kèm tên đăng nhập và số điện thoại đã đăng ký — chúng tôi cần đối chiếu trước khi thay đổi bất cứ thứ gì. Yêu cầu rút lại sự đồng ý được xử lý trong thời gian hợp lý, trừ phần dữ liệu mà pháp luật buộc phải lưu.

Chat trong trang Mở khung chat ở góc dưới màn hình điện thoại, chọn mục tài khoản và nói rõ bạn muốn xem hay sửa dữ liệu nào. Nhân viên trả lời bằng tiếng Việt, kể cả cuối tuần.
Hộp thư riêng tư Gửi thư tới hộp thư riêng tư của chúng tôi, kèm tên đăng nhập và số điện thoại bạn đã đăng ký. Kênh này phù hợp khi bạn cần yêu cầu xoá dữ liệu có lưu vết.
Phiếu yêu cầu trong tài khoản Vào mục tài khoản, chọn phiếu yêu cầu dữ liệu, ghi nội dung cần thay đổi rồi gửi. Hệ thống ghi lại thời điểm gửi để bạn theo dõi tiến độ xử lý.

Những câu hỏi hay gặp về quyền riêng tư

Câu hỏi về dữ liệu thường xoay quanh ba việc: phải khai gì, ví điện tử lưu lại gì, và đổi hay xoá thông tin ra sao. Chúng tôi gom những câu hỏi đó ở đây và trả lời ngắn, đúng trọng tâm. Nếu phần bạn cần chưa có, nhắn đội hỗ trợ tiếng Việt — bạn sẽ nhận câu trả lời thẳng, không vòng vo.

Họ tên bạn khai, số điện thoại, email, ngày sinh và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Kèm dữ liệu kỹ thuật như loại điện thoại và thời điểm đăng nhập để bảo vệ tài khoản.

Được. Trong mục tài khoản bạn tự sửa email, số điện thoại liên hệ và mật khẩu. Riêng tên trên hồ sơ cần nhắn hỗ trợ, vì phải khớp giấy tờ khi xác minh ví.

Không bán và không cho thuê. Số ví chỉ hiện với nhóm xử lý thanh toán, dùng để đối chiếu lệnh nạp, lệnh rút và xử lý khi bạn báo lệch tiền.

Dữ liệu giao dịch và hồ sơ đã đóng còn được giữ trong thời hạn quy định kế toán, pháp luật yêu cầu, sau đó xoá hoặc ẩn danh. Phần còn lại xoá ngay khi yêu cầu được duyệt.

Bạn chỉ nên mở tài khoản ở khu vực mà pháp luật địa phương cho phép dùng dịch vụ. Chúng tôi không nhận đăng ký từ nơi dịch vụ chưa được phép hoạt động.

Gửi qua khung chat hỗ trợ hoặc phiếu yêu cầu dữ liệu trong mục tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính, rồi xử lý và báo lại khi hoàn tất.