Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại tp77

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và tp77 khi sử dụng dịch vụ — bao gồm quyền tài khoản, quy trình nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và cách xử lý dữ liệu.

Áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng kýThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt 24/7Quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tinTuân thủ pháp luật địa phương
tp77 Điều khoản sử dụng tại tp77
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Thông tin tài khoản được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email. Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch trong thời gian cần thiết theo quy định, sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn ngành.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví điện tử liên kết bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét định kỳ. Chúng tôi chỉ giữ những gì cần thiết theo nghĩa vụ pháp lý.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc cần giải thích về một điều khoản cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có mặt liên tục để giải đáp. Phản hồi nhanh nhất qua live chat ngay trên giao diện tài khoản.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xem lại thông tin tài khoản. Truy cập từ điện thoại hoặc máy tính đều được.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi hoặc đính kèm tài liệu liên quan đến tài khoản.
Hỗ trợ tiếng Việt 24/7 Toàn bộ kênh hỗ trợ đều dùng tiếng Việt. Không cần tiếng Anh, không cần qua trung gian — nói thẳng vấn đề là được.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng gửi về khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi áp dụng.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý trong thời gian sớm nhất, trừ dữ liệu cần giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Bạn cung cấp mã xác nhận giao dịch từ ứng dụng ví cho đội hỗ trợ. Chúng tôi đối chiếu với hệ thống và phản hồi kết quả rõ ràng — không để bạn chờ mà không có cập nhật.

Không. Mọi thay đổi đều được thông báo trước qua kênh liên lạc đã đăng ký. Phiên bản mới có hiệu lực từ ngày công bố, không áp dụng hồi tố cho giao dịch đã hoàn thành.

Tp77 chỉ khóa tài khoản khi phát hiện hoạt động vi phạm điều khoản hoặc bất thường về bảo mật. Bạn sẽ nhận thông báo và có quyền liên hệ hỗ trợ để làm rõ trong vòng 24 giờ.

Đúng. Dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính, cùng một bộ điều khoản áp dụng cho tài khoản của bạn. Không có điều khoản riêng theo thiết bị hay nền tảng.